東京美肌堂を検討しているけれど、「解約できない」「怪しい」といった口コミを見て、一歩踏み出せずにいませんか？
あるいは、すでに利用中で、いざという時の解約方法が分からず不安に感じているかもしれません。
東京美肌堂の解約やキャンセルは、実はとてもシンプルで、手順さえ知っていれば誰でも簡単に行えます。
この記事では、東京美肌堂の定期便の解約手順、診察予約のキャンセル方法、問い合わせ先の電話番号まで、分かりやすく解説します。
＼ 美容内服セットに対応 ／
東京美肌堂と他の美容内服オンライン診療
料金プランをまとめた表です。
プラン内容を見て、気になるクリニックの公式サイトをご確認ください。
東京美肌堂以外のオンライン診療
市販の美容品や自己判断では解決できない悩みを医師との診察によって解決できます。
自己判断で試してしまうと、肌の状態が悪化したり、合わない美容品を使い続けてしまったりするかもしれません。
「でも、通院は難しい…」というあなたにおすすめなのがオンライン診療です。
| プラン・料金（税込） | 続けやすさ・特徴 | こんな人におすすめ | |
|---|---|---|---|
| DMMオンラインクリニック 初診料 0円 送料 550円 24時間受付 詳細はこちら | 美肌プランライトセット（シナール配合錠60錠/L-シスチン100・60錠/ビタミンB群60錠） 1ヶ月ごと：4,070円 美白・シミ・肝斑プランライトセット（シナール配合錠60錠/トラネキサム酸錠250㎎・60錠） 1ヶ月ごと：4,455円 ※ その他のセットもありう（公式サイトをご確認ください） | ・12ヶ月の長期プランで割引あり ・当日予約可能 ・土日対応 ・初診OK | ・長期プランでコスパ良く続けたい ・決まったセットで手軽に始めたい |
| med. 初診料 0円 送料 550円（1万円以上で無料） クーポン対応 単剤の処方に対応 受付時間：10:00-23:00 詳細はこちら | SBCオリジナル四合剤：5,940円～ （トラネキサム酸、ハイチオール、シナール、タチオン配合） トラネキサム酸カプセル250㎎：2,980円 ハイチオール：1,980円 ユベラ錠50㎎：1,980円 グルタチオン100㎎：2,980円 ※ その他単剤対応（公式サイトをご確認ください） | ・四合剤はプランによってクーポン適用 ・解約縛りなし ・初回キャンペーンを展開 ・湘南美容のスマホ診療 ・セット処方と単剤の処方に対応 | ・1万円以上の処方で送料を0円にしたい人 ・単剤の処方で薬を細かく調整したい ・全国に展開している湘南美容クリニックと提携 ・SBCポイントが貯まる ・楽天IDで利用できる ・楽天ポイント最大1.5%還元 |
- セット処方なら、料金が抑えられるプランが多めの「DMMオンラインクリニック」
- または湘南美容の医師に相談したいなら「med. (メッド)」
どちらも初診料0円です。
※ クーポンやキャンペーンの内容は変更される場合があります。現在のキャンペーンや価格を希望される方は、お早めに公式サイトをご確認ください。
DMMオンラインクリニックのプラン詳細はこちら（タップで開きます）
| DMMオンラインクリニック | 1ヶ月ごと（税込） | 3ヶ月ごと（税込） | 6ヶ月ごと（税込） | 12ヶ月ごと（税込） |
|---|---|---|---|---|
| ・美肌プランライトセット シナール配合錠60錠/L-シスチン100・60錠/ビタミンB群60錠 | 4,070円 | 12,045円 （4,015円/月） | 23,760円 （3,960円/月） | 46,200円 （3,850円/月） |
| ・美肌プランベーシックセット シナール配合錠60錠/L-シスチン100・60錠/ビタミンB群60錠/ユベラ錠50mg・60錠 | 5,720円 | 16,830円 （5,610円/月） | 32,340円 （5,390円/月） | 62,040円 （5,170円/月） |
| ・美白・シミ・肝斑プランライトセット シナール配合錠60錠/トラネキサム酸錠250㎎・60錠 | 4,455円 | 13,035円 （4,345円/月） | 24,750円 （4,125円/月） | 46,860円 （3,905円/月） |
| ・美白・シミ・肝斑プランベーシックセット トラネキサム酸錠250㎎・60錠/シナール配合錠60錠/ユベラ錠50mg・60錠/L-シスチン100・60錠 | 7,865円 | 22,935円 （7,645円/月） | 43,890円 （7,315円/月） | 82,500円 （6,875円/月） |
| ・美白・シミ・肝斑プランプレミアムセット トラネキサム酸錠500㎎・60錠/シナール配合錠60錠/ユベラ錠50mg・60錠/L-シスチン100・60錠/ビタミンB群60錠 | 10,835円 | 32,340円 （10,780円/月） | 64,350円 （10,725円/月） | 126,060円 （10,505円/月） |
| 診察料 | 0円 | |||
| 送料（税込） | 550円 | |||
| 診察時間 | 24時間対応 | |||
| 対応 | オンライン | |||
| 決済手段 | クレジットカード・PayPay・DMMポイント | |||
| 割引 | 定期便は割引あり | |||
| 特徴 | ・診察料0円 ・土日祝も診療 ・セットプランと単剤処方の薬の種類が豊富 ・単剤処方、長期処方に対応 | |||
| 公式サイト | 詳細をチェックしてみる | |||
med.の美容内服プラン詳細はこちら（タップで開きます）
- 湘南美容クリニックの医師が対応するスマホ診療
- 診察料0円
- シミ/そばかす/肝斑ケア、アンチエイジング、ニキビ、肌トラブル対策など様々なお悩みに対応
- お届け回数に縛りなし
- 初診からスマホ診療。※対面診療が必要と判断した場合は、対面診療を推奨し、スマホ診療をお断りする場合があります。
- 23時までの診療で、仕事・家事終わりにも受診できる
- 当日15時までの受診・決済で即日発送。15時以降に受診・決済いただいた方は翌日の発送
| med. | 料金（税込） |
|---|---|
| ・SBCオリジナル美容内服薬四合剤 （シミ/そばかす/肝斑ケア） トラネキサム酸 ハイチオール シナール タチオン | 1ヶ月ごと：5,940円 3ヶ月ごと：16,440円（1ヶ月あたり5,480円） 6ヶ月ごと：32,040円（1ヶ月あたり5,340円） ※ クーポンあり |
| クーポン・割引 | ・四合剤定期3ヶ月に対して初回3,000円OFF ・定期配送やまとめ買いで割引あり |
| 単品 | トラネキサム酸カプセル250㎎：2,980円 ハイチオール：1,980円 シナール配合錠：2,980円 トレチノイン：2,600円（0.025％）、3,000円（0.05％）、3,400円（0.1％） ユベラ錠50㎎：1,980円 グルタチオン100㎎：2,980円 ビタノイリンカプセル25：1,980円 ミノマイシン：1,540円/2週間 ビブラマイシン：700円/2週間 アダパレンゲル1本：980円 ゼビアックスローション1本：1,680円 ナジフロキサシンクリーム1本：3,140円 ベピオゲル1本：1,980円 ヒルドイドローション：1,280円（25g）、1,980円（50g） |
| 光沢美肌セット | 1ヶ月ごと：7,722円 3ヶ月ごと：21,519円（1ヶ月あたり7,173円） 6ヶ月ごと：41,664円（1ヶ月あたり6,944円） |
| 診察料 | 0円 |
| 診察時間 | 10時〜23時 土日祝対応 |
| 対応 | オンライン |
| 決済 | クレジットカード・楽天ペイ（楽天ポイント最大1.5%還元） |
| 送料（税込） | 550円 1万円以上の処方で無料 |
| 特徴 | ・診察料0円 ・SBC湘南美容クリニックの医師が診察・処方 ・単品とセットに対応 |
| 公式サイト | 詳細をチェックしてみる |
美容内服薬の効果・効能・副作用について（タップで開きます）
医薬品の効果・効能・副作用について
| 薬剤名 | 効果・効能 | 主な副作用 |
| シナール (ビタミンC, B5) | ・メラニン生成の抑制 (シミ予防) ・コラーゲン生成の促進 (ハリ・弾力UP) ・抗酸化作用 (肌の老化防止) | ・胃の不快感、吐き気、下痢など。 ・副作用はまれで、安全性が高い。 |
| ビタノイリン (ビタミンB群) | ・皮膚の代謝を正常化 ・皮脂分泌のコントロール ・肌荒れ、ニキビ、口内炎の改善 | ・副作用はほとんど報告されていない。 ・尿が黄色くなることがある。 |
| ハイチオール (L-システイン) | ・メラニン生成の抑制 (シミ・そばかす改善) ・肌のターンオーバー促進 ・抗酸化作用、体の代謝を助ける | ・まれに悪心、下痢、口の渇きなど。 |
| ユベラ (ビタミンE) | ・血行促進 (くすみ、クマの改善) ・抗酸化作用 (肌の老化防止) ・皮膚のバリア機能の維持 | ・胃の不快感、便秘、下痢など。 ・過剰摂取には注意が必要。 |
| トランサミン (トラネキサム酸) | ・メラノサイトの活性化を抑え、肝斑やシミを改善 ・抗炎症作用 (肌荒れや赤みの鎮静) | ・食欲不振、吐き気、胸やけなど。 ・血栓症のリスクがある方は注意が必要。 |
| ミノマイシン (ミノサイクリン) | ・ニキビの原因菌であるアクネ菌に対する抗菌作用 ・炎症を抑える作用 | ・めまい、ふらつき ・長期服用による色素沈着 ・光線過敏症、胃腸障害など。 |
| ビブラマイシン (ドキシサイクリン) | ・アクネ菌に対する抗菌作用と抗炎症作用 ・ミノマイシンが効きにくい場合に使用されることがある | ・光線過敏症 (ミノマイシンより頻度が高い) ・食道炎 (多めの水で服用する必要がある) ・胃腸障害。 |
| イソトレチノイン (内服薬) | ・皮脂腺を強力に縮小させ、皮脂分泌を抑制 ・毛穴の角化を正常化 ・アクネ菌の減少、抗炎症作用 ・重症のニキビ治療 | ・催奇形性 (胎児への影響が極めて強いため、服用中および服用後6ヶ月は厳格な避妊が必須) ・皮膚や粘膜の乾燥 (唇、鼻、目など) ・肝機能障害、うつ症状、筋肉痛・関節痛など。 |
| トレチノイン (外用薬) | ・表皮のターンオーバーを強力に促進 ・皮脂分泌の抑制 ・コラーゲン生成促進 ・シミ、しわ、ニキビ、毛穴の改善 | ・A反応（レチノイド反応）と呼ばれる、赤み、皮むけ、乾燥、ヒリヒリ感などが高確率で起こる。 ・光線過敏症 |
スキンケア製品
| 製品名 | 主な有効成分 | 効果・効能 | 主な副作用・注意点 |
| ゼオスキンヘルス (スキンケアプログラム) | トレチノイン ハイドロキノン レチノール ビタミンCなど | ・医師の指導のもと、肌質を根本的に改善するプログラム。 ・シミ、肝斑、しわ、ニキビ、毛穴など、様々な肌悩みに対応。 ・特にセラピューティックプログラムでは劇的な改善が期待できる。 | ・セラピューティックプログラムでは、トレチノインによるA反応（赤み、大規模な皮むけ、乾燥）が約3ヶ月続く。 ・ハイドロキノンによるアレルギー反応の可能性。 ・プログラム中は紫外線対策が必須。 |
オンライン診療と肌ケアについて（タップで開きます）
今日が、あなたの肌にとって一番若い日です。
「いつか皮膚科に行こう」 「この美容液を使い切ったら考えよう」
そう思っている間にも、肌の状態は変化し続け、肌の奥ではシミの工場が24時間稼働し続けているかもしれません。
大切なお肌を守るために、オンライン診療はどのような役割を果たすのかを、ここではお伝えします。
役割①：あなたの1日を「待ち時間」から解放する
皮膚科に通う、その一日を想像してみてください。
- 予約：受付時間に何度も電話をかける時間
- 準備：メイクをして、服を選んで…外出のための準備時間
- 移動：電車に乗り、バスを待ち、あるいは駐車場を探す移動時間
- 待機：予約したのに1時間…待合室での待ち時間
- 会計・薬局：さらに会計で待ち、薬局でも待つ…
オンライン診療は、この全てを「ゼロ」にします。
予約は24時間スマホで3分。診察は時間通りに自宅のソファから。薬はポストに届きます。あなたがやることは、スマホをタップするだけ。
皮膚科通いに奪われていたあの数時間があれば、映画を1本観て、ゆっくりお茶を飲んで、それでもお釣りが来ます。オンライン診療は、あなたの人生の時間を買い戻すための選択肢です。
役割②：自己判断で肌がよくならない….そのサイクルからの脱出
ドラッグストアの棚に並ぶ、きらびやかな美白美容液。1本5,000円、10,000円…。藁にもすがる思いで買ったのに、「いまいち効果がわからない」と感じたことはありませんか？
それもそのはず。市販の化粧品や医薬部外品は、法律で配合できる有効成分の「濃度」に厳しい上限が定められています。
一方で、オンライン診療で医師が処方するのは「医療用医薬品」です。
もう口コミサイトを見比べて、どれが効くかもわからないに美容品にお金を使うのは止めた方が良いかもしれません。
月々わずか数千円で、プロの医師があなたの肌や状態から判断した美容内服薬を処方してもらえます。
役割③：「恥ずかしい」も「面倒」がもう必要ない
- 「すっぴんを見せるのが恥ずかしい…」
- 「こんな些細な悩みで病院に行くのは大袈裟かも…」
- 「他の患者さんの目が気になる…」
その気持ち、痛いほどわかります。しかし、オンライン診療なら、そんな心理的なハードルは一切ありません。
診察は、あなたと医師だけのプライベートな空間。パジャマ姿のままでも、誰にも会うことなく、肌の悩みを心ゆくまで相談できます。
これは単に「楽」なだけではありません。恥ずかしさや気後れなく本音で話せるからこそ、医師はあなたの状態を正確に把握し、より的確な治療を提案できます。
＼単品からセットまでプランが豊富 ／
公式サイト：https://clinic.dmm.com/
プラン数に強み、土日対応。スマホでどこでも受診
＼ 診察料0円で15時までの受診・決済は即日発送 ／
公式サイト：https://aimed.jp/
土日祝でも10時〜23時まで診察対応
全国展開の湘南美容外科の医師が診察
med.で診察を受ける手順（タップで開きます）
med.に移動して、美容内服薬の詳細をチェックしましょう。
予約時にはクーポンを使わず、実際に処方するお薬が決まった段階でクーポンを使用します。
クーポンコードは予約時にも確認できますので、メモをする必要はありません。
詳細を確認したあとは、診察日程を決めましょう。
日程はカレンダーから選んで決定します。
また、最短日程で予約することも可能です。
予約日程を決めた後は、氏名の入力ページに移動します。
氏名を入力すると生年月日や電話番号の記入欄が表示されます。
上記の項目に記入しましたら、先に進みましょう。
初めてmed.を利用する場合は会員登録しましょう。
楽天会員の方は、楽天の情報をそのまま利用できます。
そのまま先に進むと、会員情報が登録でき、問診の回答が可能です。
楽天で会員登録していない方は、ページの案内に従って手続きを進めます。
そのあとは、ページの案内に従って進みます。
症状に合った薬を処方してもらうことも可能です。
また、湘南美容クリニックの紹介制度に関する質問がある場合、紹介者がいない方は「希望しない」と入力します。
有料のmed.当日便を利用すると東京23区限定で当日にお薬が届きますが、追加で送料が発生します。
美容内服薬の場合は急ぎにならない可能性が高いため、基本的に利用する必要はないでしょう。
問診が完了すると、予約が完了となります。
予約が完了するとLINE登録の案内があります。
登録すると予約時間の確認や日程の変更ができますので、LINEに登録しましょう。
東京美肌堂
| 東京美肌堂 | 1ヶ月ごと（税込） | 3ヶ月ごと（税込） | 6ヶ月ごと（税込） | 12ヶ月ごと（税込） |
|---|---|---|---|---|
| 美肌力アップ基本セット（ビタミンC、ビタミンB、L-シスチン） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ピドキサール錠20mg/60錠、L-シスチン錠/60錠 | 5,280円 | 15,840円 （5,280円/月） | 26,400円 （4,400円/月） | 47,520円 （3,960円/月） |
| 美肌力アップスペシャルセット（ビタミンC、ビタミンB、L-シスチン、ビタミンE） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ピドキサール錠20mg/60錠、L-シスチン錠/60錠、ユベラ錠50mg/60錠 | 7,040円 | 21,120円 （7,040円/月） | 35,200円 （5,867円/月） | 63,360円 （5,280円/月） |
| とことん美白対策入門セット（ビタミンC、ビタミンE、トラネキサム酸） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ユベラ錠50mg/60錠、トラネキサム酸錠500mg/60錠 | 8,580円 | 25,740円 （8,580円/月） | 42,900円 （7,150円/月） | 77,220円 （6,435円/月） |
| 美肌・美白対策しっかりセット（ビタミンC、ビタミンE、ビタミンB、L-シスチン、ハイドロキノン） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ピドキサール錠20mg/60錠、ユベラ錠50mg/60錠、L-シスチン錠/60錠、外用薬 ハイドロキノンクリームN/10g | 9,680円 | 29,040円 （9,680円/月） | 48,400円 （8,067円/月） | 87,120円 （7,260円/月） |
| ニキビ・毛穴対策セット（ビタミンC、ビタミンE、ビタミンB、L-シスチン、アダパレン） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ピドキサール錠20mg/60錠、ユベラ錠50mg/60錠、L-シスチン錠/60錠、外用薬 アダパレンゲル0.1%/15g | 8,580円 | 25,740円 （8,580円/月） | 42,900円 （7,150円/月） | 77,220円 （6,435円/月） |
| しわ・たるみ対策スペシャルセット（ビタミンC、ビタミンE、ビタミンB、L-シスチン、ミヤBM、ビタミンC 誘導体クリーム） ＜処方例＞ アスコルビン酸・パントテン酸Ca配合錠/60錠、ビオチン散0.2%/60包、ユベラ錠50mg/60錠、L-シスチン錠/60錠、ミヤBM錠/60錠、外用薬 ビタミンC誘導体クリームN/20g | 14,080円 | 38,400円 （14,080円/月） | 70,400円 （11,733円/月） | 126,720円 （10,560円/月） |
| 診察料 | 0円 | |||
| 送料（税込） | 550円 ※3ヶ月以上のプランは送料無料 | |||
| 割引 | 長期継続割引あり 公式SNSでクーポンを配布する場合もあり 【初回限定クーポン】 ・3,000円OFFクーポン ・3ヶ月以上の定期便、または単品でのお薬合計額が7,000円以上の場合に利用可 ※ クーポンは予告なく変更・停止する可能性があります。詳細は必ず公式サイトをご確認ください。 | |||
| 特徴 | ・土日祝日も対応 ・9：00～22：00まで診療 ・事前問診により体質をチェック ・予約から診察まですべてLINEで完結 ・空き状況により当日診察もOK | |||
| 公式サイト | 公式サイトはこちら | |||
東京美肌堂の定期便を解約する方法
東京美肌堂の定期便を解約する、具体的な手順を解説します。
手続きはすべてLINEで完結し、非常にシンプルです。
電話をかける必要もありません。
- LINEで解約を伝える
- 手続きを完了する
- 解約完了
この3つのステップで、誰でも簡単に解約できます。
LINEで解約を伝える
まず、東京美肌堂の公式LINEから解約手続きを開始します。
次回発送予定日（決済日）の3日前の18:00までに、手続きを行う必要があります。
この期限を過ぎると、次回の配送準備が始まるため注意しましょう。
- 公式LINEのトーク画面を開く
- メニューから「定期便の確認・変更」をタップ
- 「定期便の解約」を選択する
この手順で、電話やメールを使わずに解約手続きへ進めます。
手続きを完了する
次に、表示される簡単なアンケートに回答します。
無理な引き止めや、長文での理由説明を求められることはありません。
- 表示された解約理由のアンケートに回答する
- 難しい質問はなく、選択式で簡単
- 回答後、最終確認画面へ進む
アンケートに答えるだけで、面倒なやり取りなく次のステップに進めます。
解約完了
最後に、最終確認画面で解約を確定させます。
これで、次回の決済と配送は行われません。
万が一のトラブルに備え、完了画面の保存をおすすめします。
東京美肌堂のキャンセルは可能？
東京美肌堂では、診察予約のキャンセルも可能です。
ただし、タイミングによってはキャンセル料が発生します。
また、医薬品の処方という特性上、クーリング・オフは適用されません。
診察予約のキャンセル方法
診察予約のキャンセルは、解約と同じくLINEで行います。
急な予定変更があっても、スマホ一つで対応できるのは便利です。
予約日時を変更したい場合も、同様の手順で一度キャンセルしてから再度予約を取り直します。
- 公式LINEのトーク画面を開く
- 画面の指示に従いキャンセルを確定する
この手順で、いつでもどこでもキャンセル手続きが可能です。
24時間前まではキャンセル料無料
診察予約日時の24時間前までであれば、キャンセル料は一切かかりません。
ペナルティなしで、無料でキャンセルできます。
例えば、1月10日15時の予約であれば、1月9日14時59分までに手続きをすれば無料です。
予定が不確かな場合でも、早めに予約だけしておけるのは安心ですね。
診察まで24時間以内の場合はキャンセル料が発生
診察予約まで24時間を切ってからのキャンセルには、料金が発生します。
キャンセル料として、3,300円（税込）が請求されるため、急な体調不良など、やむを得ない事情でも原則として発生するため注意が必要です。
- キャンセル料3,300円（税込）が発生
- 手続きはLINEから行う
- 無断キャンセルも同様
キャンセル料のルールを、表で分かりやすくまとめました。
| キャンセルするタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 診察予約の24時間以上前 | 無料 |
| 診察予約まで24時間未満 | 3,300円（税込） |
予約した日時は忘れないよう、カレンダーアプリなどに登録しておきましょう。
クーリングオフは適用される？
東京美肌堂のサービスは、クーリング・オフの対象外です。
そのため、一度処方が確定した医薬品の返品や返金はできません。
- クーリング・オフ制度は適用されない
- 処方確定後のキャンセル・返品・返金は不可
- 薬が肌に合わなかった場合も返金はできない
この点は、東京美肌堂だけでなく、他のオンライン診療サービスでも適用されるルールです。
東京美肌堂は、法令に則ったオンライン診察サービスです。 通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
引用：東京美肌堂
ただし、万が一処方された薬が届いた薬と違う場合、または破損している場合、直ちに交換いたします。その際の送料は当社負担です。
東京美肌堂で解約やキャンセルができないケースはある？
東京美肌堂で解約やキャンセルができないのは、特定の手続き期限を過ぎた場合です。
基本的に、決められたルールを守れば手続きできないことはありません。
「解約できない」という口コミは、期限の勘違いが原因の可能性があります。
- 解約期限を過ぎてしまった場合
- 期限を過ぎてもキャンセル料を支払えばキャンセル可
これらのケースと対処法について、具体的に解説します。
解約期限を過ぎてしまった場合
定期便の解約期限は、次回発送予定日の3日前の18:00です。
この期限を1日でも過ぎてしまうと、その月の解約はできません。
すでに次回の配送準備がシステム上で開始されているためで、この場合、解約手続き自体は可能ですが、適用されるのはその次の月からとなります。
- 解約には期限がある
- 期限を過ぎると次回分の商品が届く
- 解約の適用は次々回からとなる
解約を決めたら、すぐにLINEから手続きを行うのが確実です。
診察は期限を過ぎてもキャンセル料を支払えばキャンセル可
診察予約のキャンセルは、期限を過ぎても可能です。
ただし、予約日時の24時間前を過ぎている場合は、キャンセル料が3,300円（税込）発生します。
キャンセル料を支払えば、診察を受けなくても問題はありません。
- 予約まで24時間を切るとキャンセル料が発生
- 料金は3,300円（税込）
- 無断でキャンセルした場合も同様に請求される
これらのルールを比較表で確認してみましょう。
| 手続きの種類 | 期限 | 期限を過ぎた場合 |
|---|---|---|
| 定期便の解約 | 次回決済日の5日前まで | 次回分は届き、次々回から解約 |
| 診察のキャンセル | 予約日時の24時間前まで | キャンセル料3,300円を支払えば可能 |
このように、手続き自体ができなくなるわけではありません。
期限を正しく理解しておくことが重要です。
東京美肌堂の問い合わせ電話番号はこちら
東京美肌堂に関する問い合わせは、電話またはLINEで受け付けています。
解約やキャンセルは基本的にLINEで完結しますが、緊急の場合や操作が不明な場合に備えて、連絡先を知っておくと安心です。
カスタマーサポートの連絡先
東京美肌堂には、専用のカスタマーサポート窓口があります。
電話での問い合わせが必要な場合は、下記の番号に連絡してください。
- 電話番号：03-6822-7466
- 受付時間：平日 10:00～20:00
- 休業日：土日祝日
ただし、受付時間が平日に限られている点に注意が必要です。
土日祝日は対応時間外となります。
電話が繋がらない時の対処法
カスタマーサポートの電話が繋がらない場合は、いくつかの原因が考えられます。
まず、受付時間外や休業日にかけていないか確認しましょう。
お昼休みや、受付開始直後、終了間際は特に回線が混雑しやすい傾向があります。
- 受付時間（平日10時〜20時）内か確認する
- 混雑しやすい時間帯（12時〜13時、19時台）を避ける
- それでも繋がらない場合はLINEでの問い合わせに切り替える
急ぎでない場合は、後述するLINEでの問い合わせをおすすめします。
LINEでの問い合わせも可能
電話が繋がらない場合や、時間外の問い合わせにはLINEが便利です。
簡単な質問であれば、24時間いつでもAIが即座に回答してくれます。
- 24時間いつでも質問を送信できる
- 簡単な質問はAIが自動で回答
問い合わせ内容を文章で残せるため、「言った言わない」のトラブルを防ぐメリットもあります。
東京美肌堂の解約・キャンセルに関するFAQ
ここでは、東京美肌堂の解約やキャンセルに関してよくある質問をまとめました。
皆さんが抱える細かな疑問や不安を、ここで一気に解消していきましょう。
違約金は発生する？
東京美肌堂の定期便を解約しても、違約金は一切発生しません。
契約期間の縛りがないため、いつでもペナルティなしで解約できます。
ただし、診察予約の直前キャンセルには料金が発生するので注意しましょう。
- 定期便の解約に違約金はなし
- 契約期間の縛りもない
- 診察の当日キャンセル料（3,300円）とは別
安心して、ご自身の肌状態に合わせて利用を判断できます。
再開・再契約はできる？
一度解約した後でも、いつでも好きなタイミングで再開・再契約が可能です。
再開したい場合は、再度公式サイトから診察を予約するだけです。
- いつでも再契約が可能
- 公式サイトから再度診察予約をするだけ
- 以前のカルテ情報を基に診察を受けられる
ただ、以前の継続期間はリセットされますので、その点にはご注意ください。
返金保証はある？
東京美肌堂には、返金保証制度はありません。
これは、医師の診察のもと処方される医療用医薬品だからです。
一度処方が確定した薬については、いかなる理由でも返金はできません。
万が一、薬が体に合わないと感じた場合は、すぐに医師やカスタマーサポートに相談しましょう。
- 返金保証制度は用意されていない
- 処方確定後の返金は不可
- 肌トラブル時は医師に相談し、薬の変更などを検討する
薬の変更や休薬については、LINEから気軽に相談が可能です。
ログインできない場合は？
マイページにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。
まずは、登録したメールアドレスやパスワードが間違っていないか確認しましょう。
特に大文字と小文字、全角と半角の違いに注意が必要です。
それでも解決しない場合は、パスワードの再設定を試みてください。
- メールアドレスとパスワードを再確認する
- パスワードの再設定を試す
- LINEアカウントとの連携でログインも可能
- 解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせる
ログインできない時の対処法を、表にまとめました。
| ID/PWが不明 | ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定 |
|---|---|
| メールが届かない | 迷惑メールフォルダを確認。ドメイン指定受信を設定 |
| 上記で解決しない | LINEまたは電話でカスタマーサポートに連絡 |
まとめ：東京美肌堂の解約・キャンセルは手順を守れば安心
この記事では、東京美肌堂の解約やキャンセル方法について解説しました。
決められた手順と期限を守れば、手続きは非常にスムーズに行えますし、東京美肌堂は怪しいサービスではありません。
- 解約・キャンセルはLINEで完結し、電話での引き止めはない
- 定期便の解約期限は「次回発送予定日の3日前18:00まで」
- 診察予約のキャンセルは「予約日時の24時間前まで」なら無料
- 「怪しい」という噂は誤解が多く、国が認めた正規の医療サービスである
このリストをブックマークするか、スクリーンショットしておくと、いざという時に安心です。
東京美肌堂は、あなたの美肌への道のりをサポートする、信頼できるパートナーとなり得ます。
もしあなたが今、肌の悩みを抱えているなら、まずは一歩を踏み出すことが何よりも大切です。
まずは公式サイトで、無料のオンライン診察を予約してみましょう。
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